Info-Service

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Versandkosten

Für Warenlieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland berechnen wir pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von Euro 4,90 inklusive Mehrwertsteuer.

Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union mit Ausnahme der Schweiz sind nicht möglich.

Die internationalen Versandkosten in Länder der Europäischen Union betragen pro Bestellung pauschal Euro 17,90 inklusive Mehrwertsteuer.

Versandkosten in die Schweiz berechnen wir pro Bestellung pauschal mit Euro 31,90 inklusive Mehrwertsteuer.  

Die Versandkostenpauschale wird noch vor Abschluß der Bestellung automatisch in den Gesamtpreis eingerechnet.

Warenbestellungen im Geschäftskundenbereich sind grundsätzlich versandkostenfrei.

Bestellung

Eine verbindliche Bestellung wird von Ihnen erst dann aufgegeben, wenn Sie sich am Ende des Bestellvorgangs mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären und den Button "Bestellung abschließen" anklicken. Bis zu diesem Schritt können Sie jederzeit den Vorgang abbrechen oder durch Klick auf einen der vorherigen Schritte die dortigen Eingaben korrigieren. 

Sollten Sie aus Versehen eine Bestellung abgeschickt haben, so genügt eine unverzüglich abgesandte E-Mail an Kundenservice@decoflorales.com  und wir werden Ihre Bestellung stornieren. 

Sofern Sie ein persönliches Konto eingerichtet haben, können Sie Ihre Bestellung unter Mein Decoflorales einsehen.

Bezahlung

Zur Begleichung des Kaufpreises stehen Ihnen die Zahlungsarten Rechnung, PayPal, Kreditkarte (VisaCard, MasterCard, American Express Card) sowie Debitkarte (Maestro, VPay) zur Verfügung.

Überweisungen führen Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer auf folgendes Konto aus:

  • Decoflorales
  • Kontonummer   329 553 706
  • Bankleitzahl   600 100 70 
  • Postbank Stuttgart

 

Bei Überweisungen aus dem Ausland bitten wir Sie folgende Kennzeichnungen mit anzugeben:

  • IBAN   DE 46 60010070 0329553706
  • BIC   PBNKDEFF

 

Lieferzeit

Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir die Ware innerhalb von 2-3 Werktagen an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Rücksendungen

Rücksendungen sind für Sie ab einem Warenwert von 40 Euro kostenfrei. In diesem Fall genügt eine kurze Mitteilung an unseren Kundenservice, der Ihnen daraufhin via E-Mail den erforderlichen Retourenschein zusenden wird.

Verpackungsverordnung

Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa den „Grünen Punkt“ der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.

Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung.

Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken.  

Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.

Reklamationen/Beanstandungen

Für Fragen, Reklamationen oder sonstige Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Post.

Unsere Adresse lautet:

  • Decoflorales
  • Steigweg 8
  • 72178 Waldachtal
  • Telefon: 0170/7039244
  • E-Mail: Kundenservice@decoflorales.com

                                                               

                                                                                                                                             

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